Pravila obrade osobnih podataka prilikom korištenja mrežne stranice www.verus-villam.com te prilikom komunikacije putem elektroničke pošte i obrasca za kontakt dostupnog na mrežnoj stranici i društvenim mrežama.
Verus Villam d.o.o. za poslovanje nekretninama, Antunovac 15, 10 000 Zagreb, OIB: 35986432454 (u daljnjem tekstu: Društvo ili mi), voditelj je obrade osobnih podataka koje prikuplja putem svoje mrežne stranice, elektroničke pošte i obrasca za kontakt. Ova Pravila privatnosti donesena su sukladno članku 4. Pravilnika o obradi osobnih podataka Društva i smisleno ga nadopunjuju u dijelu koji se odnosi na online okruženje. Vaše podatke prikupljamo i obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, isključivo u svrhe navedene u nastavku, te vodimo brigu o njihovoj sigurnosti, točnosti i ažurnosti.
1. ZAŠTO OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE
1.1. Odgovaranje na vaš upit
Kada nam se obratite putem obrasca za kontakt na mrežnoj stranici i društvenim mrežama, elektroničke pošte ili telefona, vaše podatke obrađujemo kako bismo odgovorili na vaš upit, dali vam informacije o nekretnini koja vas zanima ili dogovorili razgledavanje. Ovo je nužno za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije eventualnog sklapanja ugovora o posredovanju.
1.2. Sklapanje i izvršenje ugovora o posredovanju u prometu nekretnina
Ako se nakon upita odlučite angažirati Društvo, vaše podatke obrađujemo radi sklapanja i izvršenja ugovora o posredovanju, povezivanja s drugom stranom u poslu (prodavateljem, kupcem, najmodavcem, najmoprimcem, zakupodavcem ili zakupoprimcem) te ispunjenja naših obveza koje proizlaze iz Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, uključujući vođenje propisane evidencije o posredovanju.
1.3. Ispunjenje naših zakonskih obveza
Kao obveznik primjene mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, prije uspostave poslovnog odnosa dužni smo provesti mjere dubinske analize stranke, sukladno Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. To uključuje utvrđivanje i provjeru vašeg identiteta te, ovisno o procjeni rizika, podatke o stvarnom vlasniku, izvoru sredstava i statusu politički izložene osobe.
1.4. Marketinške obavijesti i drugi oblici obrade na temelju vaše privole
Samo ako ste nam za to dali privolu, vaše podatke možemo obrađivati radi slanja obavijesti o ponudi nekretnina i novostima Društva, prosljeđivanja vaših kontakt podataka poslovnim partnerima radi dostave njihovih ponuda, izrade korisničkog profila, objave fotografija ili video zapisa te zadržavanja podataka nakon prestanka poslovnog odnosa. Privolu dajete zasebno, na obrascu koji jasno navodi svrhu obrade, a možete je povući u bilo kojem trenutku bez posljedica na zakonitost prethodne obrade ili na naš odnos s vama.
1.5. Naši legitimni interesi
Vaše podatke možemo obrađivati i radi ostvarenja naših legitimnih interesa, i to za:
- osiguranje ispravnog i sigurnog rada mrežne stranice te sprječavanje zlouporabe
- praćenje posjećenosti i korištenja mrežne stranice, ako se koriste kolačići koji to omogućuju
- postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva
- obranu od potraživanja i vođenje evidencije poslovne komunikacije s poslovnim partnerima.
Prije obrade na ovoj osnovi provjeravamo da vaša prava i slobode ne nadilaze naš interes. U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, o čemu više govorimo u točki 4.
2. KOJE PODATKE OBRAĐUJEMO
Ovisno o svrsi i vašem odnosu s Društvom, obrađujemo sljedeće kategorije podataka:
- osnovni identifikacijski podaci: ime i prezime, OIB, adresa prebivališta odnosno boravišta, datum rođenja, državljanstvo
- kontakt podaci: adresa elektroničke pošte, broj telefona
- sadržaj vašeg upita ili poruke poslane putem obrasca za kontakt ili elektroničke pošte
- podaci o nekretnini koja je predmet vašeg interesa ili posredovanja
- podaci iz identifikacijske isprave, uključujući presliku isprave, kada je to potrebno radi provedbe dubinske analize stranke
- podaci o izvoru sredstava te, kada je zakonski propisano, podaci o stvarnom vlasniku i statusu politički izložene osobe
- tehnički podaci prikupljeni tijekom posjeta mrežnoj stranici (npr. putem kolačića), ako ih stranica koristi
- podaci koje ste nam dobrovoljno dali temeljem privole iz točke 1.4.
Podaci označeni kao obvezni u obrascu za kontakt ili prilikom sklapanja ugovora potrebni su nam kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit odnosno pružiti uslugu posredovanja. Ako nam ih ne pružite, možda vam nećemo moći odgovoriti na upit ili sklopiti ugovor.
3. KAKO PRIKUPLJAMO, KORISTIMO I ŠTITIMO PODATKE
3.1. Izvori podataka
Podatke najčešće prikupljamo izravno od vas, putem obrasca za kontakt, elektroničke pošte ili telefonskog razgovora. U pojedinim slučajevima podatke možemo dobiti i od druge strane uključene u posao posredovanja, iz javno dostupnih izvora ili od drugih osoba uz ispunjenje propisanih uvjeta.
3.2. Tko ima pristup vašim podacima
Vašim podacima pristupaju isključivo zaposlenici Društva kojima je to potrebno za obavljanje posla, svi obvezani na čuvanje povjerljivosti. Podatke možemo otkriti sljedećim kategorijama primatelja, kada je to nužno:
- Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Ministarstvu nadležnom za gospodarstvo, Uredu za sprječavanje pranja novca, Financijskom inspektoratu Ministarstva financija i drugim nadležnim državnim tijelima, u slučajevima propisanim zakonom
- pružateljima pravnih, računovodstvenih i informatičkih usluga s kojima imamo sklopljen ugovor o obradi podataka
- sudovima, javnim bilježnicima, odvjetnicima, kreditnim institucijama, ovlaštenim procjeniteljima, geodetima i poreznim savjetnicima, u mjeri potrebnoj za posao koji je predmet posredovanja.
Svaki izvršitelj obrade kojeg angažiramo obrađuje podatke isključivo prema našim uputama, na temelju pisanog ugovora, uz obveze čuvanja povjerljivosti i primjene odgovarajućih sigurnosnih mjera.
3.3. Kolačići i slične tehnologije
Mrežna stranica može koristiti kolačiće nužne za njezino ispravno funkcioniranje te, uz vaš pristanak, analitičke kolačiće koji nam pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Kolačići koji nisu strogo nužni za rad stranice postavljaju se tek nakon što nam za to date pristanak putem obavijesti o kolačićima prikazane prilikom prvog posjeta stranici, a taj pristanak možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem postavki preglednika ili alata za upravljanje pristankom na stranici.
3.4. Rok čuvanja podataka
- upiti zaprimljeni putem obrasca za kontakt ili elektroničke pošte koji ne rezultiraju sklapanjem ugovora o posredovanju: brišu se najkasnije 12 mjeseci od zaprimanja upita, osim ako je daljnja komunikacija s vama opravdala dulje čuvanje
- podaci prikupljeni u svrhu posredovanja: čuvaju se za vrijeme trajanja poslovnog odnosa te dodatnih 11 godina od zadnjeg dana poslovne godine u kojoj je posao posredovanja izvršen ili je ugovor prestao, sukladno rokovima čuvanja knjigovodstvenih isprava propisanim Zakonom o računovodstvu
- podaci prikupljeni radi dubinske analize stranke: čuvaju se deset godina od dana prestanka poslovnog odnosa odnosno od dana obavljanja povremene transakcije, sukladno Zakonu o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma
- podaci obrađivani na temelju privole: čuvaju se u rokovima navedenima u obrascu privole koji ste potpisali, odnosno do povlačenja privole ako je ono ranije.
Po isteku navedenih rokova vaše podatke bez odgađanja brišemo, anonimiziramo ili uništavamo na siguran način, osim ako je u tijeku postupak radi kojeg je njihovo čuvanje i dalje nužno.
3.5. Prijenos podataka izvan Europske unije
Vaše osobne podatke u pravilu ne prenosimo izvan Europske unije i Europskog gospodarskog prostora. Ako u poslovanju koristimo digitalne alate čiji se poslužitelji nalaze izvan EU/EGP-a, takav prijenos provodimo isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere sukladno poglavlju V. Opće uredbe o zaštiti podataka, primjerice standardne ugovorne klauzule.
4. VAŠA PRAVA
U vezi s obradom vaših osobnih podataka u svakom trenutku možete ostvariti sljedeća prava, putem pisanog zahtjeva upućenog na adresu Društva ili elektroničkom poštom na ivana@verus-villam.com:
- pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te, ako je to slučaj, pristup tim podacima i kopiju istih
- pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
- pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje podataka ako više ne postoji pravna osnova za njihovu daljnju obradu, osim u mjeri u kojoj smo zakonski obvezni čuvati podatke u rokovima navedenima u točki 3.4.
- pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u slučajevima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka, primjerice dok provjeravamo točnost podataka koje osporavate
- pravo na prenosivost podataka: kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi automatiziranim putem, možete zatražiti da vam podatke koje ste nam dali predamo u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu
- pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu; nakon prigovora prestajemo obrađivati vaše podatke u tu svrhu, osim ako dokažemo uvjerljive legitimne razloge koji nadilaze vaše interese, prava i slobode
- pravo na povlačenje privole: privolu danu za bilo koju od svrha iz točke 1.4. možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja
- pravo na prigovor nadzornom tijelu: ako smatrate da obradom vaših podataka kršimo Opću uredbu o zaštiti podataka, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, ili nadležnom sudu.
Kako bismo vas dodatno zaštitili, prije postupanja po zahtjevu možemo od vas zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.
Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka obratite nam se na ivana@verus-villam.com ili na adresu Verus Villam d.o.o., Antunovac 15, 10 000 Zagreb.